Políticas de la tienda de Barruntando Cáramica
Cancelaciones: se aceptan
Solicita una cancelación en el plazo de: 24 horas tras la compra
Políticas de envío

–ENVÍOS A ESPAÑA:

Usamos empresas de mensajería urgente con entrega en 24 horas tipo CORREOS EXPRESS, Zeleris, Seur, etc para nuestros envíos nacionales. Para poder contratar estos servicios, las empresas nos piden en los formularios como campo obligatorio un número de teléfono de contacto del destinatario, ellos usan este número para gestionar una nueva entrega con el destinatario en el caso de que haya algún problema. Puedes dejarnos dicho número en una nota al hacer tu pedido o mandarnos un mensaje. Esta información nos permitirá gestionar tu pedido con mucha más rapidez y que tu paquete sea entregado al día siguiente de hacer tu pedido en la mayoría de los casos si los artículos comprado son piezas en stock.

En el caso de no tener dicho número de contacto, te mandaremos un mensaje como recordatorio y esperaremos tu respuesta. Si pasado el tiempo máximo de preparación del paquete (5 días laborables) no hemos tenido respuesta por tu parte, procederemos a enviar tu paquete sin la información telefónica. En este caso, si hay algún problema en la primera entrega, será mucho más difícil y más lento gestionar una nueva y tu paquete tardará mucho más en ser entregado.

– ENVÍOS INTERNACIONALES:

Para poder agilizar los envíos rogamos nos facilitéis un número de teléfono al hacer vuestro pedido. Usamos el servicio express de DHL o TNT para todos los envíos internacionales salvo los correspondientes a países de fuera de la UE; países de Europa del Este; África y Latinoamérica. Este servicio requiere firma en la entrega y se recomienda encarecidamente que nos comuniquéis un número de teléfono mediante mensaje privado en nuestra tienda o mediante una nota en vuestro pedido para que la empresa de transporte pueda gestionar la entrega. Este servicio es muy rápido y seguro con entregas estimadas para los países de la UE de 24 horas; entre 2 y 4 días laborables para USA y Canadá y entre 4 y 6 días laborables para otros países más lejanos como Australia o Japón.

Para los países sin servicio de DHL express usamos el servicio certificado internacional de Correos España que también requiere firma en la entrega. El tiempo que tardará el paquete en ser entregado puede oscilar entre 6 a 12 días laborables para países de la UE; 12 a 15 días laborables para Estados Unidos y Canadá y de 12 a 20 días laborables para el resto del mundo dependiendo de la distancia hasta el país del destino del envío, aunque estos plazos pueden alargarse dependiendo de las restricciones de paso por frontera existentes en los distintos países. Nosotras no somos responsables de estas demoras ni podemos intervenir en las mismas una vez depositado el paquete en la oficina de correos o agencia de transporte.

Para otro tipo de envío por favor, ponte en contacto con nosotras.

– OTROS ENVÍOS INTERNACIONALES:

Los envíos a Europa del Este, Latinoamérica, Medio Oriente, Rusia, África y otras zonas especiales se realizarán a través del servicio certificado de Correos España salvo que te pongas en contacto con nosotros para solicitar otro servicio.

** IMPORTANTE**

Para una mejor gestión de tu envío es imprescindible que nos proporciones un NÚMERO DE TELÉFONO DE CONTACTO para la agencia de transporte para una mejor gestión de la entrega; puedes dejarnos este número mediante una nota en tu pedido o a través de un mensaje en nuestra tienda. Toda la información que nos proporciones es absolutamente confidencial.

*** En el caso de que tu envío no sea reclamado en destino en el plazo correspondiente (este plazo varía de un país a otro) dicho envío quedará en abandono y no podrá ser reclamado. Si tienes algún problema con la entrega, por favor, ponte en contacto con nosotras. ***

– SERVICIO ORDINARIO DE CORREOS: Si quieres que enviemos tu pedido a través del servicio ordinario de correos (sin número de seguimiento y SIN REQUERIMIENTO DE FIRMA a la entrega) ponte en contacto con nosotras. Este tipo de envío no tiene opción de reclamación ya que el paquete no lleva ningún tipo de identificador para su seguimiento, por lo que no nos hacemos responsables de los extravíos de paquetes enviados con este sistema.

– PLAZOS DE FABRICACIÓN: Los plazos de fabricación de cada pieza por lo general son invariables, la fabricación de piezas de cerámica artesana es un proceso lento que no se puede acelerar y que incluye modelado de la pieza, secado y pulido; primera cocción o bizcochado a 1060 º C; decoración y esmaltado; segunda cocción a 1020 º C. Las piezas que llevan detalles en oro pasan una tercera vez por el horno a 750 º C.

  • PIEZAS EN STOCK: Los pedidos de piezas en stock tendrán un plazo de preparación de entre 1 y 3 días hábiles antes de ser enviados.
  • PIEZAS HECHAS POR ENCARGO: Los envíos de piezas fabricadas por encargo tienen un tiempo de fabricación de entre 12 y 14 días. Para piezas personalizadas, por favor, ponte en contacto con nosotras y te informaremos.

********** IMPORTANTE ***********

– TASAS DE IMPORTACIÓN E IMPUESTOS EN EL PAÍS DE DESTINO Las tasas de importación aplicables en algunos países y los impuestos locales corren en todos los casos a cargo del comprador.